家まもルーノのコンシェルジュの特長
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POINT 01
不動産実務経験者が対応
コンシェルジュ全員が不動産実務経験者なので、リースバックはもちろん、不動産に関するお悩み全てに対し、解決策をご提案することが可能です。
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POINT 02
専属対応が可能
一人一人のお客様にご満足いただけるよう、一人のコンシェルジュが対応するお客様の数を制限させていただいております。
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POINT 03
厳しい研修を修了したコンシェルジュが対応
『バディ制度』や『満足度採点システム』といった研修を通して、丁寧な接客を第一に、日々コンシェルジュの育成に努めております。
コンシェルジュ育成の研修制度
TRAINING 01
高額買取が可能！
お客様にご満足いただける解決策をご提案するためには、豊富な知識と経験が必要になります。
当社では、経験豊富なコンシェルジュと新人コンシェルジュが必ずバディ制度と呼ばれるタッグを組み、研修を重ねていきます。こうして、お客様一人一人に合った最適なご提案ができるよう、社内で知識を共有しながらコンシェルジュを育成しております。
TRAINING 02
満足度採点システム
にご納得いただけたか聞き取り調査をさせていただいております。
お客さまに直接お伺いした評価や満足度をコンシェルジュの評価に反映させる社内制度を導入することで、コンシェルジュ全員が積極的に知識の習得や接客態度の向上に努めています。
